রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

4dn-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করা মানে আমাদের আইনি নীতির সাথে সম্মতি করা। এই পৃষ্ঠায় আপনার প্রবেশাধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের বিস্তারিত রয়েছে—সবকিছু বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এবং গোপনীয়তালেনদেন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
4dn আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সর্বদা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং বেশিরভাগ বিষয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ কাজ…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য সরাসরি চ্যাট করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের…
ইমেল সহায়তা আরো বিস্তারিত বা নথিভিত্তিক প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। নীতি এবং ডেটা অনুরোধের জন্য আমরা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান, সেটিংস খুলুন এবং 'আইনি অনুরোধ' ট্যাব দেখুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা আপডেটের…
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

4dn-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং সমর্থিত অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি টাকা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা শেয়ারিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র বৈধ লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ডেটা শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের সাইট কার্যকারিতা এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

উত্তোলন এবং সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার ফান্ড এবং অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে, আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ডেটা বজায় রেখে বাকিটি মুছে ফেলা হয়।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংস থেকে 'ডেটা অনুরোধ' বেছে নিন, বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা 4dn-এ অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে সবচেয়ে ঘন ঘন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সংরক্ষণ করি। এটি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাই করতে এবং উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা অনুরোধ' ট্যাব খুঁজুন। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে বা এটি মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট দল ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে।

আপনাকে নতুন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত করতে হবে এবং এটি যাচাই করতে হবে। নিরাপত্তার জন্য, উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

না। আমরা শুধুমাত্র আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য (যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে) ডেটা শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য আপনার হিস্ট্রি বিক্রি হয় না।

বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে, আমরা ন্যূনতম আইনি প্রয়োজনীয় ডেটা (সাধারণত ৩-৫ বছর) সংরক্ষণ করি। এর পরে বাকিটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ফান্ড রক্ষা করে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সেই নম্বরে আছে যা আপনি নিবন্ধন করেছেন।

আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন জানুন এবং মেনে চলুন। আপনার বাস্তব তথ্য সঠিক রাখুন, শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন এবং সাপোর্টের সাথে সৎ থাকুন। সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন।